HR-Tech на RIW-2019: эксперты о перспективах технологий в сфере HR

ICT.Moscow в рамках ежегодной Недели российского интернета (RIW-2019) 12 декабря организовал панельную дискуссию с участниками рынка HR, которые заинтересованы в новых технологиях.

Они обсудили текущее состояние отрасли (не очень вдохновляющее), ее перспективы (вполне масштабные) и особенности представленных на рынке решений (многочисленные). Поводом для дискуссии послужило проведенное ICT.Moscow совместно с ДИТ Москвы исследование «Московские решения в сфере HR-Tech», которое было представлено накануне, 11 декабря. Главное из дискуссии экспертов — в репортаже ICT.Moscow.

Участники дискуссии:

Александр Ураксин, сооснователь Robot Vera;
Виктор Хабаров, основатель, генеральный директор HR Хаб;
Евгения Дворская, основатель JungleJobs, Sever.AI;
Александра Левицкая, HR-руководитель VCV.ru;
Александр Маслюк, эксперт по HR-трансформации SAP;
– Модератор — Эльдар Файзуллин, руководитель Smart City Lab Департамента информационных технологий Города Москвы.

Решений мало, но могло быть и хуже

Эльдар Файзуллин открыл дискуссию с короткого рассказа об исследовании и карте московских решений HR-Tech, подготовленных совместно ICT.Moscow и ДИТ. Он отметил, что в столице было найдено 126 решений, а у 81% опрошенных компаний автоматизирован хотя бы один HR-процесс.

Эксперты прежде всего отметили большую разницу с зарубежным рынком, где направление HR-Tech развито куда лучше.

В HR очень много сфер и направлений, которые можно автоматизировать, например, системы учета кандидатов, системы тестирования и обучения, много чего еще. С другой стороны, такое количество решений очень мало по сравнению с американском рынком",Александра Левицкая, VCV.ru

Для VCV.ru Александра Левицкая в этом видит хорошую перспективу, поскольку в России у компании мало конкурентов в сфере видеоинтервью, с клиентами легко договариваться.

Александр Ураксин позже отметил, что сегодняшние тренды в Штатах — вообще не про технологии: не про ИИ, AR, блокчейн и так далее. Там разрабатываются социальные методики работы с персоналом.

"Технологии нужны только там, где они решают проблему,"Александр Ураксин, Robot Vera

Евгения Дворская удивилась, что в Москве вообще нашлось более сотни решений, но не потому, что никто этим не занимается, а потому что они сосредоточены преимущественно в крупных компаниях, которые не отдают свои решения за пределы собственных экосистем.

"Сбербанк, «Газпром» и другие крупные игроки разрабатывают решения сами. Вообще, на рынке сейчас ситуация такая: стартапов, которые существуют и реально продают свои решения, намного меньше; рынок HR-Tech в России очень маленький по сравнению с мировым; основные стартапы будут развиваться внутри больших компаний,Евгения Дворская, JungleJobs

Дворская добавила, что многие крупные компании при этом готовы разговаривать о внедрении HR-Tech решений, но как только речь заходит о конкретных шагах, большинство отказывается. А Виктор Хабаров отметил, что многие просто боятся выйти на рынок со своими решениями.

"Решений очень много, просто люди боятся. Два-три года назад решений почти не было, штук 20 максимум. А сейчас они появляются — смелые, нахальные в хорошем смысле слова экспериментаторы, которые начинают делать новый продукт. Решений появляется очень много, просто люди боятся их продавать. Но придет время, и либо они сами разовьются в успешные компании, либо их купят другие крупные предприятия,"Виктор Хабаров, HR Хаб

Наконец, Александр Маслюк выделил два ключевых направления HR-Tech.

"Первое — синие воротнички, для которых прекрасно работают инструменты типа ИИ. В эту сторону идут все большие игроки, поэтому сегмент будет активно развиваться, поскольку до сих пор остаются не охваченными миллионы человек. Но без больших денег туда соваться нет смысла. Второе — белые воротнички, для которых чистой математикой проблема поиска не решается. Требуются методологии, надо отказываться от классических резюме. Надо, например, учитывать биографию человека и ее соответствие культуре компании потенциального работодателя. Это не техническая, а методологическая проблема, а крупные джоб-борды просто не так устроены. Это история не про работу, а про карьеру. И кто первый построит такую экосистему, заработает миллиарды,"Александр Маслюк, SAP

Сложности со всех сторон

Препятствия для развития HR-Tech в России стали главной темой дискуссии: их действительно много, в том числе глобального уровня.

"Время от времени мы разговариваем с перспективными компаниями, выводим их на уровень Европы. Там ставятся определенные задачи, к которым стартапы оказываются не готовы — и они пропадают. Это происходит с 80% компаний, и только оставшиеся 20% что-то делают. Это несерьезно. Получается, мы хотим сделать сразу все, но, сталкиваясь с трудностями, сразу сдаемся,"Александр Маслюк, SAP

Александр Ураксин отметил проблему и с другой стороны: компании не умеют работать со стартапами.

"Работа со стартапом — целый процесс, который надо отстраивать, понимать, что и как делать и почему это надо делать быстро (стартапы склонны умирать за короткое время). Три года назад в большинстве компаний такого понимания не было. Приходилось вместе с компаниями учиться работать, ставить критерии успешности. Вообще, картинка в голове у стартапа и у заказчика всегда расходится, и если заранее не договориться, то пилоты как правило умирают. Но сегодня многие компании начали строить внутри себя акселераторы и активно работать со стартапами, поэтому этот барьер тает. Хотя и не так быстро, как хотелось бы,"Александр Ураксин, Robot Vera

Маслюк по этому поводу добавил, что часто стартапы не переживают «долину смерти» — когда у них появляются первые деньги, они выходят на рынок, и им нужно выжить до получения следующих прибылей. В России при этом нет инфраструктуры для поддержания стартапах в этой ситуации. А Евгения Дворская на основе своего опыта рассказала, что многие HR-руководители в принципе боятся новых технологий.

"Мне несколько раз вообще запрещали говорить слова «робот» и «искусственный интеллект», потому что «они боятся». Ну, если единственное, что человек может, — брать бумажку и телефонную трубку… Но эти процессы уже и так автоматизируют,"Евгения Дворская, JungleJobs

Проблема может лежать и выше, на уровне управления компаний. Ураксин утверждает, что часто HR-специалистам сложно убедить бизнес в том, что вообще нужно что-то внедрять, поскольку руководство компаний оценивает в первую очередь прибыль. А рассчитать прибыль от HR сложно из-за отсутствия адекватных метрик. Маслюк добавляет, что метрики часто зависят от бизнеса, специфика и параметры подбора кандидатов сильно расходятся. В ИТ-сфере оценивается прежде всего качество работы сотрудника, а ритейл заинтересован в том, чтобы один сотрудник работал в компании как можно дольше.

В таком контексте весьма ярко прозвучали слова Виктора Хабарова о том, что лично ему, напротив, не хватает духа авантюризма со стороны стартапов, которые предлагали бы смелые новые решения. Левицкая с ним соглашается:

"Нет духа авантюризма, потому что недавно вообще рынка не было, и его до сих пор продолжают создавать. А в России ты сначала должен продать рынку идею, после чего сможешь развиваться. Разработать классное решение — дорого. Даже если его купит одна компания, в HR-Tech это не окупится,"Александра Левицкая, VCV.ru

По мнению Ураксина и Дворской, достаточно остро стоит проблема доверия: чтобы пользоваться тем же искусственным интеллектом, нужно доверить ему свои данные. А когда инструмент разработан сторонней компанией, никто не готов делиться персональной информацией. По мнению Ураксина, такая проблема будет актуальна еще по крайней мере лет 10-15.

Рекомендации бизнесу

В конце дискуссии представитель компании OZON задал вопрос: «Что бы вы порекомендовали бизнесам делать в 2020 с точки зрения HR-Tech, чтобы получить конкретную пользу?»

Дворская ответила коротко: «Считать». И пояснила, что весь HR-процесс для начала стоит разложить на составные части и максимально их просчитать: сколько тратится на найм, сколько — на обучение и так далее. Это позволит выявить те процессы, которые прежде всего нуждаются в автоматизации. И тогда станет понятно, какие инструменты для этого подойдут.

Маслюк согласился с этой точкой зрения. А ранее, во время основной дискуссии, он уже частично ответил на этот вопрос, приведя красочную медицинскую аналогию. По его мнению, зачастую никакие HR-Tech решения не смогут помочь компании, поскольку это будет сродни лечению симптомов, тогда как причина проблем лежит совершенно в другой области.

Левицкая добавила к этому, что надо понимать не только проблемы, но и потребности компании в целом. Например, если возникает необходимость заменить большое количество людей — это, конечно, задача для HR, но куда важнее понять, почему это произошло. Тогда рекрутмент поможет решить комплексную задачу, а не локальную — найма сотрудников.

Источник: https://ict.moscow/news/hr-tech-na-riw-2019-eksperty-otrasli-o-perspektivakh-tekhnologii-v-sfere-hr/?utm_source=ict&utm_medium=email&utm_campaign=hrtech2&utm_content=cta2&muid=45e88dc8-d5d4-48f8-ac4d-63716c655612&category=4bd2ab6d-286b-4cec-84c4-89728dedb630

Последние новости

Организаторы и партнеры 2019 года
Организаторы
Специальные партнеры
Партнер компьютерной безопасности
Партнер Аллеи Инноваций
Официальный регистратор
Телекоммуникационный партнер
Официальные партнеры
Партнеры
Организационные партнеры
Аналитический партнер
Партнер полиграфии
Партнер воды
Партнеры по организации мероприятия
Официальное event-агентство
Регистрационный партнер
Календарь IT-событий
Экспоненты
Аллея Инноваций
Генеральные информационные партнеры
Официальное информационное агентство
Официальное деловое издание
Генеральный радио-партнер
Цифровой информационный партнер
Официальный агрегатор новостей
Специальные информационные партнеры
Международная поддержка
Генеральный медиа-партнер
МБН360 Подпишись! Ну, пожалуйста
Информационные партнеры